„Дорогу мне, дорогу!» (речевая агрессия)
Речевая агрессия — это подход, для которого характерны требовательность, враждебность, властность, высокомерие. Если адресант избирает агрессивный подход, вы зачастую можете услышать следующее.
— Ты должен…
— Потому что я так сказал…
— Ты всегда/никогда…
— Кто завалил все дело?
В агрессивной речи нет полутонов. Агрессивный коммуникант часто:
— обвиняет: в сложных ситуациях он сразу начинает придираться, акцентирует внимание на оплошностях, которые могли совершить другие;
— угрожает всем своим видом: он устрашающе жестикулирует, “нависает” над собеседником, размахивает руками во время спора, стучит кулаком по столу, обвинительно тыкает пальцем;
-требует, приказывает: чтобы получить от другого то, что ему нужно, он не просит, а выдвигает требования или отдает приказания. Агрессивный собеседник говорит вам, что вы должны делать;
повышает голос: как вы уже могли догадаться, если человек ведет себя агрессивно, то его голос становится громче, а тон — резче;
— гpy6o переходит на личности: он сосредоточивает свое внимание на человеке, а не на самой проблеме. Часто в его речи много обидных замечаний и сквернословия. Такту и дипломатичности просто не остается места.
Агрессивный подход к достижению цели
Kак руководитель, Дерек всегда тактично обращался с просьбами к своим подчиненным. Но если к его требованиям не относились должным образом, от дипломатичности не оставалось и следа.
Однажды Дерек попросил своего помощника Кена всегда иметь при себе включенный пейджер, потому что Кен часто отлучался по поручениям. Он должен был выполнять ремонтные работы ни производстве, а Дерек хотел иметь возможность найти его и побой момент, если появлялось какое-то задание. В первые дни Кен часто забывал включить пейджер. Дерека раздражало, что он вовремя не мог связаться с помощником. Вместо того чтобы спокойно расспросить своего подчиненного, что происходит, он набросился на него с упреками и приказал ни в коем случае больше не отключать пейджер. Следующие два дня Кен держал свой пейджер включенным постоянно, а на третий отпил его Дереку вместе с заявлением об уходе.
Copyright © 2013 Бянкин Алексей
