Умение слушать другого человека с намерением не просто услышать, но и вникнуть в суть фразы, в ее глубину – настоящий дар, которым, увы, обладают немногие. Мы просто не знаем, как правильно слушать. Чаще всего мы, постоянно спеша куда-то и забывая о других, просто не хотим услышать и понять, ведь то, что говорит человек — мнение, абсолютно противоречивое Вашей точке зрения или просто мнение, которое Вас совсем не интересует, ведь Вы заняты собой. Тем не менее, если Вам что-то говорят, то попробуйте услышать, а не послушать – Вы узнаете много нового.
Так же происходит и в бизнесе. Когда кто-то излагает свою проблему, свою точку зрения или свои сомнения, его собеседник редко дает дельный совет: он просто слишком погружен в собственные проблемы – как заработать на этом человеке? Сомнения или неуверенность ему неинтересны, ведь главенствующая роль отводится именно деньгам.
Спеша подписать контракт, согласиться на встречу или заручиться чьей-то поддержкой, не забывайте, что, выслушав кого-то, Вы и сами сможете иметь право высказываться и быть понятым. Пусть Вы согласились с мнением своего собеседника, пусть кивнули и улыбнулись – Вы уверены, что поняли?
Понимайте сердцем проблемы других людей – одно из правил учения, как правильно слушать кого-то. Да, пусть Вы не сможете помочь этому человеку, оказав ему конкретную помощь в этой ситуации – однако разве не ценно просто послушать и посочувствовать, проникнуться проблемой и понять? Поверьте, Ваш собеседник будет благодарен за понимание и поддержку, даже если она заключается лишь в моральном аспекте – поддержка очень много значит для человека. Вникайте в саму суть проблемы.
Если Вы прислушаетесь к самому себе, то наверняка поймете, как мало Вы слушали других людей, а порой – и себя самого. Вы всегда были озабочены вопросом как правильно говорить, но практически не задумывались над тем, как услышать собеседника.
Не оценивайте разумом то, что можно понять и почувствовать сердцем. Разум ограничен, а вот возможности чувств и эмоций – безграничны, поэтому всегда в первую очередь доверяйте им. Если Вы обдумываете ситуацию и одновременно слушаете ее продолжение или комментарии к ней, то Вы уже не можете сказать с уверенностью, что услышали все, что от Вас требуется. Человек не может слушать и обдумывать одновременно: в любом случае, он начинает погружаться в себя и свои размышления. Это все потому, что мы не знаем, как правильно слушать и как правильно слышать.
Попробуйте поймать себя на мысли, что Вы анализируете ситуацию и прекратите анализ – включите чувства. Тогда Ваш разум сам подскажет вам, о чем умолчал собеседник, что не высказал и что под чем подразумевал. Главное, не перенагружайте разум, ведь это можно сделать и потом. Часто мы не слышим родных и близких людей, не оказывая им помощи и поддержки, так что постарайтесь наверстать упущенное, слушать, понимать и смотреть глубже, ведь вашим близким не нужен психолог, который все это видит, однако не может по-настоящему поддержать – им нужно ваше понимание и терпение, сострадание и дельный совет, которому они последуют быстрее, чем совету незнакомого доктора.
