Знания о том, как следует задавать вопросы, и о нужных типах вопросов закладывают хорошее начало для успешного собеседования. Но для того чтобы интервью протекало действительно гладко, вы должны проявлять доброжелательность, быть последовательны и организованны. Именно этим моментам посвящены две следующих статьи.
Будьте последовательны, не импровизируйте
Собеседование само по себе слишком важно, чтобы проводить его необдуманно, как получится. Организованное эффективное интервью помогает вам быть последовательным и внимательным по отношению к каждому соискателю, который к вам обращается. Оно также представляет вас с положительной стороны перед потенциальными сотрудниками. У них создается впечатление, что вы — мастер своего дела, и знаете, чего хотите от своих подчиненных.
Ниже приводится несколько подсказок, которые помогут вам проводить эффективное интервью.
Распределите свои вопросы по категориям. Чтобы ваши вопросы имели определенную логическую последовательность, следует сгруппировать их в несколько главных категорий. Например, я обычно использую следующие категории, на которые разделяю свои вопросы:
• опыт работы;
• специальная подготовка;
• личные качества, имеющие отношение к работе.
Определите повестку дня и следуйте ей. Определите порядок, в котором вы будете задавать вопросы, когда намерены это делать, на каком этапе хотите, чтобы соискатель вам задал свои вопросы, когда вы будете предоставлять информацию об организации, как хотите начать и завершить интервью.
Подготовьте важные материалы. Чтобы быть организованным и последовательным в ходе интервью, вам, кроме всего прочего, следует иметь под рукой те материалы, которые помогут соискателю получить полную картину об организации и предлагаемой должности.
Располагайте сведениями о зарплате и механизме приема на работу. Во время интервью соискателям интересно знать две вещи: уровень зарплаты и этапы приема на работу. В качестве нанимающего менеджера вы должны знать ответы на эти два вопроса еще до начала собеседования и предоставить эту информацию потенциальному сотруднику в ходе разговора.
Записывайте ключевые моменты. Во время проведения интервью не полагайтесь во всем на свою память. Нет ничего плохого, если в ходе общения вы будете делать определенные записи. Напишите стандартный перечень вопросов, которые вы задаете каждому соискателю, разделите их по категориям и оставьте место под каждым из них для удобства и простоты записи.
Удерживайтесь от критики. Чтобы у соискателя не сложились ложные представления, не реагируйте ни слишком благосклонно, ни предубежденно на его ответы; наоборот, ведите себя как активный слушатель. Таким образом вы проявите интерес и объективность, что способствует успешному течению детального собеседования.
Не отвлекайтесь — следите за ходом разговора. Когда у вас есть повестка дня и набор вопросов для собеседования, вы более подготовлены слушать и задавать вопросы, которые не планировали заранее. Если соискатели дают поверхностные, неопределенные ответы, говорят несвязно, внезапно начинают нервничать и меняют темп речи, вам следует копнуть глубже и получить более четкий ответ, прежде чем переходить к следующему вопросу.
Проявляем доброжелательность
В ходе проведения эффективного интервью также важно и проявление доброжелательности. Если интервьюер доброжелателен, то после собеседования соискатель уйдет с чувством того, что ему предоставили шанс, к нему относились уважительно, а также у него сложится положительное впечатление о вашей организации, причем независимо от того, взяли его на работу или нет. Чтобы проявить доброжелательность, вы должны предпринять следующие коммуникативные действия.
Здоровайтесь с соискателями и обращайтесь к ним но имени только так, как представился сам собеседник.
Активно слушайте.
Остановитесь на преимуществах организации в целом и должности в частности.
Позволяйте соискателю задавать вам вопросы и искренне отвечайте на них.
Ознакомьте соискателя с механизмом принятия решения о найме и своевременно информируйте о результатах интервью
Copyright © 2013 Бянкин Алексей
