Эй, кто-нибудь дома? Пассивный подход
Пассивное слушание — это распространенный способ восприятия информации: реципиент невербально участвует в общении, но невербальной реакцией мало чем помогает говорящему развивать разговор. Пассивный слушатель ведет себя примерно так:
— налаживает зрительный контакт с говорящим;
— его лицо почти не выражает эмоций;
— изредка кивает головой;
— иногда соглашается, вставляя утвердительное “угу”, особенно если говорит по телефону.
Как видите, пассивный слушатель вроде бы и участвует в разговоре, но при этом почти не прилагает усилий для того, чтобы его развить. Адресант предоставлен сам себе. С пассивным слушателем не очень приятно вести беседу, ведь говорящий рассчитывает на заинтересованность со стороны собеседника и, не видя ее, начинает сомневаться, понимает ли его собеседник.
Почему же мы становимся пассивными слушателями? Многое зависит от воспитания в школе и дома. В классе 30 или более детей слушают одного учителя, и им часто говорят следующее.
— Сидите тихо!
— Слушайте!
— Прекратите разговоры!
— Когда взрослые говорят, дети должны молчать!
В результате люди приходят к убеждению, что лучше всего не мешать собеседнику говорить и сохранять молчание. Другими словами, вы дожидаетесь, пока собеседник выскажется, и лишь после этого вступаете в разговор, если вам есть что сказать. Все говорят по очереди, но слушающий не пытается реагировать на сообщение говорящего.
Copyright © 2013 Бянкин Алексей
