Как говорилось ранее, для выражения своих мыслей мы используем один из четырех подходов. То же относится и к слушанию. Как я уже говорил, нас не учат эффективному слушанию и нам редко удается познакомиться с опытом людей, умеющих это делать. Способы слушания:
— пассивно;
— избирательно;
— внимательно;
— активно.
Некоторые считают, что игнорирование собеседника — тоже форма слушания. Однако, когда мы сознательно или бессознательно отключаемся от разговора, это уже не слушание, т.к. при этом мы не получаем никакой информации. Если один из коммуникантов поступает таким образом в условиях диалога, значит, ему абсолютно все равно, что говорит собеседник.
По своему опыту я знаю, что люди чаще всего слушают пассивно или избирательно. Всем нам приходится много слушать, и мы, как правило, избираем один из способов восприятия в зависимости от уровня напряженности ситуации. Ниже я расскажу о стандартных ситуациях слушания.
Copyright © 2013 Бянкин Алексей
