Иногда самым сложным испытанием в проведении презентации является не само мероприятие, а необходимость отвечать на вопросы аудитории и преодолеть собственный страх. В следующих статьях я рассказываю о том, как поступать с возникающими вопросами и как не терять самообладания, находясь на трибуне перед большим количеством людей. Как выступать перед аудиторией?
Отвечаем на вопросы аудитории
На многих деловых презентациях слушатели захотят задать вопросы по прослушанному материалу. Отведение определенного времени идет на пользу выступающему, потому что это позволит вовлечь аудиторию в разговор, а вы в свою очередь сможете разъяснить ключевые моменты и высказаться по поводу проблем, волнующих ваших слушателей.
В некоторых случаях эффективность вашей презентации определяется не только тем, как хорошо вы говорили, а даже в большей мере тем, насколько хорошо вы отвечали на вопросы. Вот несколько подсказок, которые помогут вам ответить на вопросы аудитории.
Определите, в какой момент вы хотите, чтобы вам задавали вопросы — по ходу дела или в конце; сообщите об этом слушателям.
Внимательно выслушивайте вопрос, если необходимо удостовериться, что вы правильно поняли, — перефразируйте или переспросите.
Отвечая на вопрос, будьте предельно прямы и кратки.
Используйте ответы, чтобы еще раз обратить внимание аудитории на ключевые положения своего сообщения.
Будьте позитивны в своих ответах (это касается вашего вербального и невербального поведения) и не раздражайтесь, если вам задают вопрос.
Говорите позитивно не только в ходе презентации, но и при ответах па вопросы, т.е. будьте правдивы, прямы и конструктивны. В частности, избегайте слов-пулек и смешанных сообщений. Объясняйте термины, которые слушатели могут не знать, чтобы ваша речь была понятной, а не запутанной и витиеватой. Вы также можете привести подходящую историю, которая поможет более понятно ответить на поставленный вопрос.
Поощряйте вопросы, они делают коммуникативный процесс более эффективным.
Если не знаете точного ответа — не лукавьте, а позитивно скажите, что вам необходимо время, чтобы подготовить необходимую информацию.
Преодолеваем страх перед аудиторией
Возможно, самой большой трудностью, с которой вы столкнетесь, проводя официальную презентацию, будете вы сами. Вы можете хорошо знать предмет, четко излагать свои мысли,
но при этом очень волноваться и переживать о том, как все пройдет. Страх перед аудиторией — это волнение и нервозность, которые может испытывать человек, зная, что ему придется выступать перед другими людьми. Это чувство совершенно естественно, особенно в тех ситуациях, когда человек готовится произнести речь перед большой группой. Если вас
одолевают такие чувства, вы прежде всего должны признать, что они естественны, а затем предпринять некоторые шаги, чтобы с ними справиться.
Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание, если вы нервничаете по поводу будущей презентации.
Хорошо выполните свое домашнее задание, изучите информацию так, чтобы смочь ответить практически на любой вопрос.
Признайте, нервозность может способствовать позитивным действиям, ведь она мобилизует и обостряет наше внимание.
Для поддержки используйте вспомогательные записи, план выступления или краткий конспект программы.
Если вы запнулись, не извиняйтесь, а просто продолжайте дальше.
Не показывайте другим, что нервничаете; если вы им не скажете, другие, скорее всего этого не заметят.
То, что вы чувствуете внутри, мало чем похоже на то, как вас воспринимают со стороны. Люди зачастую не знают, что вы нервничаете, если вы сами им об этом не скажете. Помните: они пришли выслушать ваше выступление, а не смутить или на чем-то вас поймать.
Copyright © 2013 Бянкин Алексей
