Иногда на своих семинарах по коммуникации я провожу эксперимент, который развлекает участников и раскрывает некоторые секреты мастерства правильного слушания. Этот эксперимент показывает, насколько внимательны бывают слушающие. (Но не вздумайте проводить подобные эксперименты дома!)

Все участники разбиваются на две равные группы, и одна выходит из комнаты. Оставшиеся получают указание: в течение минуты играть роль активных слушателей, когда их партнеры вернутся в помещение, т.е. поддерживать говорящих и поощрять их рассказывать свои истории. Через минуту, по моему сигналу, реципиенты должны перестать проявлять интерес к рассказам и рассказчикам — прервать зрительный контакт и вербально не подтверждать свою заинтересованность.

Затем участники возвращаются в комнату, и эксперимент начинается. В комнате царит оживленная и непринужденная атмосфера. Говорящие рассказывают о чем-то для них приятном, слушатели их активно подбадривают; но через минуту я подаю знак, и слушатели отключаются. Как вы думаете, что происходит дальше?

Догадаться нетрудно — беседа довольно быстро сходит на нет, голоса затихают, от оживления не остается и следа. Вывод простой: внимание слушателя чрезвычайно важно для говорящего. Поэтому, никогда не притворяйся что слушаешь!

Copyright © 2013 Бянкин Алексей