Все попытки прислушаться к говорящему, проявлять заинтересованность в его сообщении, когда вы к этому не готовы, не будут иметь никакого успеха. Тонких намеков (вы красноречиво смотрите на часы или демонстративно продолжаете работать, делая вид, что не замечаете присутствия другого) не всегда хватает, чтобы собеседник понял — сейчас не самый подходящий момент что-либо обсуждать.

Как правильно реагировать? Для того чтобы справиться с помехами в разговоре, не упустить что-то важное и не оттолкнуть говорящего, следует быть искренним и вежливым. Ниже приведены три действия, которые помогут вам в этом.

Дайте сигнал немного подождать. Иногда этот сигнал выражается невербально: вы поднимаете руку и немного отводите указательный палец. Также данный сигнал может быть выражен словами: “Подожди минутку, я сейчас к тебе присоединюсь”. В любом случае нужно показать собеседнику, что вы заинтересованы в разговоре и готовы уделить ему внимание через пару минут. Люди, как правило, не против немного подождать, если их присутствие заметили и на них обратили внимание.

Назначьте встречу на более поздний срок. Такое решение будет оправдано, если у вас в данный момент действительно нет времени, чтобы заняться проблемой, с которой к вам обратились. Вы вкратце должны объяснить причину, почему сейчас не можете уделить ему внимание, и спросить, может ли этот человек поговорить с вами позже. Далее очень важно назначить дату и время вашей новой встречи, которые бы подошли вам обоим. Сделайте все от вас зависящее, чтобы отказ не был грубым и бестактным.

Остановитесь и включитесь в разговор. Иногда самое лучшее, что можно сделать, это прервать свою работу, поднять глаза и принять другого человека. Над чем бы вы ни трудились в данный момент, это от вас никуда не денется даже после того, как разговор будет завершен. Если отвлечься надолго не удается, а беседа, кажется, потребует много времени и сил (вы это можете определить по поведению собеседника с самого начала диалога), не бойтесь сказать, что разговор придется отложить и перенести встречу на более поздний срок. Помните, что люди чрезвычайно ценят тот факт, что, когда они приходят к вам с важным делом, вы немедленно уделяете им внимание, даже если при этом можете поговорить всего лишь несколько минут. Подобное поведение свидетельствует о том, что к вам можно найти подход.

Copyright © 2013 Бянкин Алексей